一波三折，樓上漏水問(wèn)題終解決
“這兩天衛生間可算不滴水了，樓上也開(kāi)始動(dòng)工了，聽(tīng)說(shuō)漏點(diǎn)找到了，正在修呢！”近日，家住丹東市興東街道茂生社區的張世賢來(lái)到社區，高興地告訴幾位幫助過(guò)她的社區工作人員，困擾一家人三個(gè)多月的漏水問(wèn)題終于解決了。
說(shuō)好的維修卻陷入了僵局
張世賢說(shuō)，去年“十一”前她就發(fā)現家里衛生間斷斷續續地漏水，之后漏水情況越來(lái)越嚴重，甚至衛生間的燈都短路了。于是，張世賢找樓上鄰居說(shuō)明了情況，希望鄰居找找到底是哪漏了。
一開(kāi)始，樓上鄰居很配合，雖然房子才裝修了兩年多，還是毫不猶豫地找人刨了一部分瓷磚，可并沒(méi)有找到漏點(diǎn)。讓張世賢確定是樓上漏水的原因是，只要樓上關(guān)閉自來(lái)水進(jìn)戶(hù)閥門(mén)，她家衛生間就不會(huì )滴水。無(wú)法明確漏點(diǎn)在哪，又不知該如何處理，于是張世賢和鄰居一起找到物業(yè)尋求幫助。物業(yè)也很負責，工作人員在問(wèn)明具體情況后，向兩家解釋根據建設部商品房售后保修辦法規定，室內給排水管道的保修期為兩年，超過(guò)保修期的維修應由業(yè)主自行負擔。但物業(yè)承諾幫助樓上居民承擔室內自來(lái)水鋪設且免費施工。
原本以為問(wèn)題能順利解決，可又出了新?tīng)顩r。當物業(yè)施工人員準備施工時(shí)，樓上鄰居卻出于多方原因不愿再繼續施工了。這讓張世賢始料未及，問(wèn)題一下就僵持了三個(gè)多月。
社區做中間人，問(wèn)題迎刃而解
三個(gè)多月的時(shí)間里，張世賢家每次上衛生間頭上都得頂著(zhù)毛巾，有時(shí)候還得打傘。這給他們一家人的生活帶來(lái)了許多不便。
張世賢也不知道再找誰(shuí)反映情況了，抱著(zhù)試試看的心態(tài)，她來(lái)到社區，和社區工作人員說(shuō)了自家的窘境。社區工作人員建議她進(jìn)行民事調解，先找律師寫(xiě)書(shū)面材料。在找律師的過(guò)程中，社區了解到張世賢現在住的房子是他弟弟張世明的，而張世明是殘障人士，低保戶(hù)，張世賢是為了照顧弟弟才和弟弟同住的。張世明屬于弱勢群體，可以申請法律援助。于是，社區和負責法律援助的律師便開(kāi)始全權協(xié)調張世賢家的漏水問(wèn)題了。
接待張世賢的律師是元寶區和諧法律服務(wù)所副主任曲紅杰。到張世賢家走訪(fǎng)了兩次后，她將書(shū)面材料寫(xiě)好并與樓上鄰居進(jìn)行了溝通，向對方傳達了他們的義務(wù)。
沒(méi)過(guò)幾天，張世賢突然聽(tīng)到樓上傳來(lái)施工的聲音，她跑到樓上一看，鄰居已主動(dòng)動(dòng)工繼續刨地磚了，漏點(diǎn)很快便找到了。從找社區再到問(wèn)題解決，僅花了一周時(shí)間。盡管之前有些小插曲，但兩家人沒(méi)傷了和氣。樓上自覺(jué)承擔了材料費用，張世賢也沒(méi)有額外向他家索要損失。 | 
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